Comment le digital peut améliorer votre plan d’action commercial ?
Votre plan d’action commercial doit être repensé pour y intégrer des outils numériques de vente, de fidélisation et d’automatisation. Voici tous nos conseils pour mettre le digital au service de vos ambitions commerciales.
Une stratégie digitale au service des relations commerciales
Effectivement, dans le secteur B2B, la transformation digitale a radicalement modifié les relations commerciales ! En effet, plus de 70% des acheteurs professionnels se renseignent sur le web avant d’entrer en relation avec des fournisseurs éventuels.
Tout d’abord, la première étape incontournable, c’est donc de travailler le pré-achat. En d’autres termes, vous devez vous rendre visibles, identifiables et crédibles aux yeux de vos prospects sur internet !
Pour soigner votre communication digitale, gardez en tête votre objectif de ventes. Le mieux, c’est encore de caler votre planning de contenus sur les grandes étapes de votre plan d’action commercial.
Trouver des sujets de communication digitale ne vous prendra pas beaucoup de temps.
Deux axes pour vous guider:
En fait, vous devez fluidifier le parcours d’achat de vos prospects. D’autant plus que grâce au web, vous allez capter de grandes quantités de données sur vos acheteurs, à toute les étapes du cycle de vente. Votre challenge : faire parler ces données, en tirer des apprentissages, et surtout des actions commerciales concrètes.
Misez sur l’expérience de vos commerciaux et les compétences de vos communicants pour créer des supports de vente en ligne. Les possibilités sont infinies : plaquette interactive, modules de démonstration, relances automatiques par email ou bien SMS…
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Digital et plan d’action commercial : quel retour sur investissement ?
1. Un ciblage avancé en fonction des besoins des acheteurs
Vos équipes commerciales le savent : pour vendre, il faut apporter la bonne offre au bon moment. Bonne nouvelle : grâce à des fonctionnalités de ciblage très précis, vous pourrez mettre en avant vos produits ou bien services à des segments de prospects pertinents !
Allez plus loin encore : placez votre client au coeur de toute votre activité. De nombreuses études prouvent l’efficacité de la personnalisation pour développer ses ventes.
Grâce au web, vous pourrez décrypter les attentes de vos prospects, et concevoir des offres en conséquence. Avec une communication digitale tout aussi ciblée, vous donnerez même l’impression à vos cibles d’avoir un parcours d’achat sur-mesure.
2. Une communication directe et permanente avec vos prospects et clients
Grâce au digital, vous pourrez à la fois suivre vos prospects de très près et dynamiser votre relation-client pour renforcer la fidélisation ou l’upsell.
Côté développement commercial : le web peut vraiment vous aider à conclure des ventes.
Concrètement, les outils numériques vous permettront de :
La clé, c’est de continuer à produire de la valeur pour vos clients même s’ils ne vous paient plus. Comme ça, vous deviendrez la référence du secteur dans leurs esprits : ils vous recommanderont et feront plus facilement appel à vous par la suite !
Et vous pouvez par ailleurs y parvenir sans grands investissements, avec quelques bonnes pratiques telles que de l’emailing, des invitations à des événements exclusifs, ou bien de la valorisation dans votre communication digitale…
3. L’optimisation des coûts de développement commercial
Le numérique et ses nombreux outils d’analyse permettent de mesurer un retour sur investissement (ROI) pour l’ensemble de vos actions commerciales et marketing.
Concrètement, vous allez enfin pouvoir rationaliser votre budget de prospection et de communication. C’est cette culture du résultat, marqueur fort de intento, qui permet de générer de la croissance !
4. L’automatisation pour accélérer votre plan d’action marketing
Enfin, le dernier avantage du digital est aussi l’un des plus connus : la possibilité d’automatiser les tâches répétitives d’un plan d’action marketing ou bien commercial.
En effet, de nombreux outils comme notre application permettent aujourd’hui de créer des campagnes de prospection digitale automatiques. À la fois massives et très ciblées, ces campagnes présentent d’excellents retours sur investissement.
Le digital offre de nombreuses opportunités commerciales. Si vous êtes prêt à retravailler votre plan d’action commercial pour y intégrer le web, alors écrivez-nous !
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