Retargeting : comment ça marche et pourquoi le mettre en place ?

Qu’est-ce que le retargeting et quel est son principe ? 

Appelé aussi reciblage publicitaire, le retargeting est une technique permettant de recibler un internaute ayant déjà montré un intérêt pour votre produit ou votre service en lui adressant un message ou bien une offre publicitaire qui apparaît sur d’autres sites qu’il consulte ultérieurement. 

Mais comment c’est possible ? D’un point de vue technique, cela fonctionne par l’utilisation de cookies qui permettent de “suivre” la navigation des internautes ayant visité et accepter l’utilisation de cookies sur votre site internet.

n.b. : les sites web sur lesquels apparaîtront vos campagnes de retargeting sont des sites partenaires des plateformes sur lesquelles vous mettez en place le retargeting (ex: Google)

Il existe plusieurs canaux possibles pour mettre en place une campagne de retargeting, mais tout d’abord, revoyons ensemble quelques informations sur les campagnes de retargeting. Comme toutes campagnes publicitaires, plusieurs éléments sont à prendre en compte : 

Par ailleurs, pour réussir vos campagnes de retargeting, le ciblage ne doit pas être négligé, d’où l’importance de bien définir et connaître sa cible.
Ainsi, vous devez être capable de cibler les profils les plus intéressants. Pour ce faire, vous pouvez “qualifier” vos leads via un système de scoring.

Cela vous permettra notamment d’établir le bon message pour votre campagne de retargeting.
Par exemple, établir une campagne pour proposer une démonstration de votre produit aux leads ayant un haut niveau de scoring.

Il existe donc différents types de retargeting possibles :

• La bannière display : la plus répandue, ce sont les publicités qui apparaissent sur des sites tiers qui identifient les visiteurs grâce aux cookies.
• Les réseaux sociaux: les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram….) possèdent également leur plateforme de retargeting. Selon le réseau, vous pourrez afficher des bannières display ou bien des messages publicitaires.
• Google Ads: Google dispose également de son service de reciblage. Le service fonctionne via le réseau de recherche ou bien le réseau display. Ainsi, Google pourra afficher aussi bien du display sur des sites partenaires que des annonces sur le réseau de recherche.
• Emailing : Le retargeting email permet l’envoi d’un email à vos visiteurs. Cependant, ces mêmes visiteurs doivent avoir consenti à donner leur email et doivent avoir accepter l’utilisation de cookies tiers. Le retargeting email peut s’avérer efficace en e-commerce pour l’envoi d’email de panier abandonné.

Le retargeting a plusieurs avantages et va permettre plusieurs choses :

Tout d’abord, une campagne de retargeting améliora considérablement votre taux de conversion : c’est l’objectif principal.
Ré-exposer votre produit ou votre service à une personne ayant déjà montré un intérêt pour celui-ci permet évidemment d’améliorer la conversion ( obtenir des informations de contacts, des rendez-vous, augmenter les ventes etc….)

Ensuite, une campagne de retargeting améliore également votre notoriété : diffuser des annonces pertinentes auprès de leads qualifiés permet d’augmenter votre notoriété, car il sera beaucoup plus simple de convaincre un internaute ayant déjà montré son intérêt pour vous qu’un internaute qui ne vous connaît pas.

De plus, le retargeting pousse plus facilement vos leads dans l’entonnoir de conversion. Cibler le lead au bon moment permet d’augmenter les chances de le convertir, par exemple si vous faites revenir un lead sur une page de votre site à l’aide d’une campagne de retargeting, mettre en place un widget rendez-vous sur cette page peut inciter le lead à prendre contact avec vous.

Enfin, pour les sites e-commerces, une campagne de retargeting peut vous permettre de diminuer l’abandon de panier. Par exemple, avec un email relance de panier abandonné.

Voici quelques conseils pour améliorer vos campagnes de retargeting :

1. Définir la bonne cible

Comme toute campagne marketing, la connaissance de sa cible est l’élément le plus important à travailler. Comme dit précédemment, faire du retargeting au bon moment avec le bon message améliora considérablement vos campagnes.

Pour cela, plusieurs choses à faire, d’abord “qualifier” le lead, c’est à dire juger son niveau de maturation. Ensuite travailler le contenu à mettre en avant. Qu’allez-vous dire pour inciter l’internaute à revenir sur votre site ? Ou bien quel est le contenu le plus apte à attirer l’attention du visiteur sur votre site internet ? Bien connaître la maturation de votre visiteur ainsi que sa position dans votre tunnel de conversion va notamment permettre d’établir ce contenu et de savoir quand l’envoyer.

2. Travailler le support

Le retargeting fonctionne la majeure partie du temps sous forme de ‘display”, c’est-à-dire une annonce visuelle accompagnée d’un texte. Ainsi, ce visuel n’est absolument pas à négliger ni le message utilisé par ailleurs. Nous vous conseillons d’utiliser des formulations qui parlent à votre cible et de créer un visuel attractif. A cette étape, mettre en place de l’A/B testing permet de voir quel contenu et quel visuel est le plus performant.

3. Travailler la conversion

Ce qu’on entend par là, c’est que le retargeting, souvent, n’est qu’une étape dans le tunnel de conversion du visiteur. Ainsi, vous devez travailler l’après retargeting : l’internaute revient sur votre site internet, et après ?

Par exemple, en e-commerce, le retargeting peut permettre de conclure une vente, mais ne voyez pas cela comme une finalité, le retargeting peut également inciter l’internaute à réaliser un achat supplémentaire. Très concrètement, vous pouvez mettre en place des widgets ou des modules dynamiques sur la page d’atterrissage renvoyé par le retargeting.