Comment fidéliser ses collaborateurs ?
La fidélisation des salariés est un enjeu croissant pour toutes les entreprises, et particulièrement les PME qui souffrent de cette nouvelle “guerre des talents”. Si vous peinez à recruter et/ou que vos collaborateurs les plus talentueux quittent votre société, alors vous devriez penser votre stratégie de fidélisation RH.
1.
Optez pour un management adapté aux attentes de vos collaborateurs
Face à des collaborateurs de plus en plus volatiles, l’enjeu de la fidélisation des salariés est crucial. Et pour y parvenir, vous devez réfléchir à ce qui motiverait vos salariés : améliorer le management est souvent un élément clef !
En effet, de nombreuses études l’ont prouvé :
- Un management oppressant démotive les collaborateurs et favorise l’absentéisme ;
- Et un management trop discret ou lointain a un impact négatif sur la productivité des salariés, qui peuvent facilement se perdre dans leurs missions et ne plus travailler efficacement.
Mais alors qu’est-ce qu’un management efficace ? C’est avant tout un management adapté à la réalité de votre entreprise. Selon votre secteur d’activité et le métier de vos collaborateurs, le rôle des managers sera très différent.
Il y a toutefois quelques principes invariables à de bonnes conditions de travail, et qui favorisent la fidélisation des collaborateurs.
D’abord, stimulez un maximum vos équipes au quotidien : cela peut passer par des temps d’intelligence collective pour imaginer de nouveaux produits / services. Ou bien encore des plages de formation continue entre pairs.
Ensuite, responsabilisez vos salariés en fonction de leurs aspirations : certains profils sont demandeurs de responsabilités pour prouver leur valeur, et être valorisé en interne. Sachez les identifier et leur donner un rôle de “leader” sur certains projets, pour qu’ils s’épanouissent pleinement.
Enfin, veillez à laisser de l’autonomie à vos collaborateurs. Leur fiche de poste doit être assez cadrée pour qu’ils sachent quoi faire, mais il est important de leur laisser une marge de manoeuvre sur la manière de s’organiser ou encore sur des tâches annexes.
2.
La fidélisation des salariés passe aussi par le cadre de travail
Selon une étude, plus de 80% des salariés affirment que leur environnement de travail impacte leur bien-être. Mais aussi leur efficacité et leur motivation. Pour améliorer votre marque-employeur, et surtout garder vos talents, vous devriez veiller à leur offrir un cadre de travail agréable.
Concrètement, ça passe par un bureau agencé en fonction des besoins de l’activité et de l’équipe. Si certains de vos salariés ont besoin de calme et de silence pour réaliser leurs tâches, veillez à leur offrir un espace plus à l’écart. De la même manière, vous éviterez de mettre vos commerciaux au coeur de l’open-space, surtout s’ils passent leur temps au téléphone !
Les espaces annexes sont aussi essentiels : une ou plusieurs salles de réunion pour faire des points en équipe réduite, un lieu pour accueillir du public, et surtout un ou plusieurs espaces détente.
De plus en plus d’entreprises structurent leurs locaux comme de très grandes colocations. Et on y trouve une cuisine, une salle-de-bain, une salle de repos… Bref, tout ce qu’il faut pour se sentir chez soi, au travail ! Contrairement aux idées reçues, cela a un impact très positif sur la productivité.
Enfin, pensez aussi à offrir du matériel moderne et pratique d’utilisation. En 2020, il est indispensable d’avoir une bonne connexion internet par exemple !
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3.
Valorisez vos collaborateurs en interne et en externe pour les retenir
Le sentiment d’appartenance à un groupe est un facteur essentiel de la fidélisation des salariés. Et pour se sentir inclus dans un groupe, il est important de s’y sentir valorisé.
Un des premiers axes de valorisation de vos collaborateurs est la rémunération. Bien sûr, ce n’est pas toujours simple d’augmenter tous ses salariés ni même de s’aligner sur leurs demandes… Mais voyez ça comme l’opportunité d’être créatif !
En fait, les talents sont généralement moins attentifs au montant du salaire qu’aux avantages sociaux de l’entreprise. Voici quelques leviers pour améliorer la rémunération sans vous ruiner.
Prenez un Comité d’Entreprise, même si vous êtes une petite entreprise : il existe aujourd’hui des solutions pour de toutes petites équipes, et mêmes pour des travailleurs indépendants.
Mettez en place un plan d’épargne salariale, pour impliquer vos salariés dans la réussite de votre entreprise.
Proposez des avantages en nature et une flexibilité managériale : des temps en télétravail (très appréciés des professionnels de l’informatique), des formations intra-entreprise financées, des aménagements horaires en période de vacances scolaires pour les parents…
Pour fidéliser vos collaborateurs, vous pouvez aussi les valoriser en interne en récompensant les équipes ou individus les plus performants ! Evidemment, la récompense peut être financière (via une prime), mais aussi symbolique (une distinction)…
4.
Améliorez l’ambiance entre collègues pour renforcer votre marque-employeur
Plutôt que de tout faire pour retenir vos collaborateurs, essayez de créer un climat si agréable qu’ils ne penseront même pas à partir !
Pour que vos employés vous soient fidèles, ils doivent se sentir bien dans leur équipe et ça passe par une bonne ambiance entre collègues.
Devenir une entreprise où il fait bon travailler, ce n’est pas seulement installer un baby-foot dans ces locaux. Il vous faut créer une vraie culture d’entreprise, et surtout des rituels pour tous les moments forts.
Parmi ces rituels, vous devez penser une vraie expérience d’intégration des collaborateurs, des moments de célébration de réussites (nouveaux contrats, livraison pour un gros client…), et des moments de détente plus informels.
Toutes les expériences que vous créerez amélioreront votre marque employeur, ce qui facilitera vos recrutements et la fidélisation de vos collaborateurs. Nous avons d’ailleurs rédigé un article à ce sujet que nous vous recommandons !
En somme, créez un cadre de travail plus accueillant vous permettra à la fois de fidéliser vos collaborateurs, d’en attirer de nouveaux, et surtout de renforcer votre image de marque au global.
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