PME B2B : Comment utiliser Twitter pour booster votre activité ?

par | 17 octobre 2017

Le réseau social de micro-blogging, de par son vivier de professionnels et d'utilisateurs avertis ne doit pas être négligé dans votre stratégie digitale.
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Les réseaux sociaux, qu’ils soient dédiés aux professionnels ou non, sont des leviers à ne pas négliger pour développer l’activité de votre PME. Il n’est pas toujours facile de savoir ce que vous devez faire ou ne pas faire. C’est pourquoi, nous vous présentons aujourd’hui quelques pistes pour utiliser Twitter pour booster votre activité B2B.

Twitter : pourquoi l’utiliser en B2B ?

Si vous dirigez une petite entreprise B2B vous vous demandez peut-être comment Twitter peut vous apporter de nouveaux clients. Vous doutez même peut-être du fait que cela puisse avoir le moindre intérêt. Pour vous convaincre du contraire, nous vous invitons à considérer les faits suivants :

pourquoi utiliser twitter en b2b
(chiffres: Small Businesses + Twitter Study, Marketprobe International + Twitter, 2013 / Twitter Small Business Holiday Insights, Twitter + Millward Brown 2015 / Twitter pour les dirigeants, août 2015)

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Vous savez maintenant qu’utiliser Twitter en tant que PME B2B peut se révéler payant. Désormais, voyons ensemble comment passer à l’acte et quelles règles respecter pour optimiser au mieux votre retour sur investissement.

1/ Fixez-vous des objectifs clairs

Le premier piège à éviter lorsque vous décidez de vous lancer sur un réseau social est de ne pas définir vos objectifs. Créer un compte pour votre entreprise sur Twitter pour faire acte de présence ne vous apportera pas grand-chose. Pour obtenir des résultats concrets, vous devez savoir ce que vous visez. En effet, en tant qu’entreprise du domaine B2B, votre objectif premier sera de créer des leads.

Les leads, ces prospects qui vous ont communiqué leurs coordonnées, vous permettront d’engager d’autres actions marketing pour les pousser à acheter vos produits ou vos services.

Vous pouvez également avoir des objectifs secondaires à définir. Par exemple, développer votre notoriété, promouvoir votre entreprise pour recruter de nouveaux talents, assurer le support de votre service après-vente, etc.

fixer des objectifs clairs
étudier votre cible et le terrain

2/ Étudiez votre cible et le terrain

Avant de vous lancer et de tweeter aveuglement comme certains grands de ce monde (attention à l’effet «covfefe »), prenez le temps de bien étudier votre cible. Si vous êtes déjà sur d’autres réseaux sociaux comme Linkedin, vous aurez déjà une base sur laquelle vous appuyer. Néanmoins, il est vital de prendre le temps d’analyser les codes de Twitter. En plus, vous devez connaître les références de vos cibles et étudier les comptes de vos concurrents, etc. Pensez aussi à vous familiariser avec le rythme de publication du réseau. En effet, on ne publie pas à la même fréquence sur Linkedin et sur Twitter.

3/ Créez du contenu adapté

Il est indispensable de créer des contenus pertinents et intéressants pour votre cible si vous voulez pouvoir exister sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus, nous avons rédigé un article « PME B2B : 5 raisons de créer votre blog aujourd’hui ». Pensez donc à définir en amont les objectifs des contenus que vous souhaitez diffuser sur Twitter.

Dans la plupart des cas, les PME B2B auront intérêt à diffuser des articles et des publications qui les aideront à asseoir leur rôle d’expert dans leur domaine.

De plus, vous pouvez mettre en avant vos clients et leur expérience utilisateur pour rassurer vos abonnées sur la qualité de vos services. Tweeter des photos ou des vidéos des coulisses de votre entreprise peut donner une image plus humaine à votre activité et permettre à votre cible de se sentir plus proche de vos messages. Enfin, n’hésitez pas à poser directement des questions à votre audience. Ainsi, poussez votre audience à interagir avec vous, et créez de l’engagement en utilisant à bon escient les outils de partage de vidéos en direct.

créer du contenu adapté
analyser vos résultats

4/ Analysez vos résultats

Nous ne vous le répéterons jamais assez, quelle que soit la stratégie marketing que vous mettez en place, vous devez toujours analyser vos résultats. Vérifiez que votre présence sur Twitter vous permet d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Si ce n’est pas le cas faites en sorte de corriger le tir. Les outils d’analyse de statistiques intégrés à Twitter vous permettent d’avoir une idée de la portée et de l’engagement de vos publications. Pour aller plus loin et déterminer le ROI (retour sur investissement) de vos actions vous devrez également mettre ces données en rapport avec les leads générés par le réseau social et les ventes associées.

oser la publicité sur twitter

5/ Osez la publicité sur Twitter

La publicité en ligne peut-être un excellent moyen de développer votre chiffre d’affaires via votre présence sur le web. Aujourd’hui de plus en plus d’entreprises de petite ou de moyenne taille décident de se lancer dans la publicité sur les réseaux sociaux. Comme Facebook, Twitter propose la possibilité de créer des campagnes payantes pour toucher une cible différente de vos abonnés habituels. Nous vous parlions de Facebook dans notre article « B2B : comment utiliser Facebook pour développer votre PME ? ». Bien menées, ces campagnes peuvent avoir des retombées conséquentes et booster votre activité.

En marketing digital il est indispensable de diversifier les leviers commerciaux. C’est la raison pour laquelle il est intéressant d’exploiter Twitter pour accroître votre activité B2B et augmenter le nombre de clients de votre PME. Toutefois, Twitter n’est pas utilisé par toutes les catégories de la population. Ainsi, avant de vous lancer sur ce réseau vous devez vérifier que votre cible y est présente. Si ce n’est pas le cas, investir sur cette plateforme ne vous apportera que très peu de retombées. Comme tous les leviers, Twitter présente des limites qu’il est important d’identifier avant de déployer votre stratégie commerciale.

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