Pourquoi Google Analytics ne (vous) sert à rien

par | 7 avril 2017

Les "best-practices" google analytics, ne sont pas des "best-practices" pour tout le monde. Votre analytique doit être adaptée à votre utilisation.
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Vous avez décidé de prendre au sérieux votre présence en ligne. Pour cela, vous avez investi dans un magnifique site web dans l’espoir qu’il vous aide à développer votre activité B2B. Vous avez également installé Google Analytics pour pouvoir analyser les données de votre site et optimiser votre démarche marketing. Très vite, vous déchantez. Les retombées ne sont pas celles espérées. De plus, l’analyse des données ne vous apporte pas d’éléments qui vous permettent d’améliorer votre ROI. Nous vous expliquons aujourd’hui pourquoi Google Analytics n’est pas adapté à votre démarche B2B.

gif of businessman happy with his google analytics

Google Analytics : une solution globale d’analyse d’audience

Google Analytics est un outil performant qui a pour objectif d’analyser l’audience globale d’un site internet. Il est particulièrement adapté aux sites web qui génèrent un trafic important. Cet outil est donc indispensable aux sites d’e-commerce dotés d’un tunnel de conversion bien défini. Google Analytics est très utile pour optimiser la stratégie digitale de certaines activités. Néanmoins, Google Analytics n’aura que très peu d’intérêt pour développer votre PME en B2B.

L’objectif de votre présence en ligne : générer du business

Une fois mis en place, soit vous recevrez un rapport hebdomadaire soit vous irez consulter régulièrement l’interface de Google Analytics. Votre utilisation se limite à regarder chaque jour le nombre de « pages vues ». Ou encore le nombre de « visiteurs uniques », dans l’espoir d’y trouver des informations à exploiter. Malheureusement plus les jours passent, plus ces données ne vous semblent que peu pertinentes. Ainsi, au bout d’un certain temps, vous arrêterez de les consulter. En effet, vous réalisez qu’elles ne vous apportent rien par rapport à votre objectif initial : générer des ventes.

La qualification doit être au cœur de votre stratégie digitale B2B

Pour que votre stratégie digitale porte ses fruits, vous ne devez pas faire l’erreur de vous focaliser sur une analyse globale de votre site internet. En effet, en B2B, il sera beaucoup plus rentable de concentrer votre énergie à identifier et à qualifier vos cibles.

Prenons un exemple pour y voir plus clair. Imaginez que vous louiez un stand sur un salon professionnel pour présenter votre entreprise et vos produits. Mais, tous vos visiteurs repartent sans que vous n’ayez pris leurs coordonnées ni qualifier leur besoin ! Vous aurez eu du “trafic” sur le stand, vous leur aurez présenté votre offre. En plus de cela, certains auront montré un intérêt, mais votre investissement n’aura pas été rentable, car vous serez incapables de les recontacter.

Votre site internet, c’est comme un stand, mais ouvert 24h/24 et accessible de partout !

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La solution : étudier le comportement de chaque visiteur

Afin que votre site soit générateur de business, il existe une solution. Vous devez étudier le comportement de chacun de vos visiteurs. Contrairement à l’analyse d’audience, l’étude du comportement des visiteurs de manière individuelle va vous permettre de créer de réelles retombées pour votre activité B2B. En effet, grâce à ces informations vous pourrez distinguer les visiteurs qui reviennent sur votre site, qui consultent certaines pages, etc. Cela va vous offrir la possibilité de cibler ces visiteurs qui semblent manifester un intérêt particulier pour vos produits. Ainsi, cherchez à les contacter en priorité pour les transformer en clients.

google analytics gif

Vous l’aurez compris, Google Analytics est un outil très performant mais qui n’est pas le plus adapté à la stratégie digitale d’une PME avec une activité B2B. Préférez plutôt une solution plus précise qui vous permettra d’analyser le trafic visiteur par visiteur. C’est sur cette idée qu’est basée la philosophie d’intento. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres.

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