Qu’est-ce que le marketing prédictif peut apporter aux PME B2B en 2018 ?

Le marketing prédictif est un ensemble de techniques basé sur l’intelligence artificielle et l’analyse de données. Il s’avère notamment très efficace en termes d'optimisation des campagnes marketing.

Tendance montante depuis quelques années, le predictive marketing, ou marketing prédictif en Français, commence à faire son apparition au sein des stratégies commerciales des PME B2B. Cet ensemble de techniques basé sur l’intelligence artificielle et l’analyse de données s’avère très efficace. Aujourd’hui nous vous aidons à décrypter ce nouvel outil, et nous vous expliquons ce que le marketing prédictif pourra vous apporter en 2018.

Predictive marketing : définition

Le « predictive marketing », l’ « analyse prédictive », le « database marketing » ou le « marketing prédictif » sont les termes utilisés pour désigner l’ensemble des techniques qui ont pour but de prédire le comportement des prospects pour optimiser les campagnes marketing. D’après une étude menée par Forbes en janvier 2016, 89% des marketeurs prévoyaient de mettre en place une stratégie de predictive marketing dans l’année.

Intelligence artificielle et big data

Ces dernières années vous n’avez pas pu passer à côté du terme « big data ». Ces données, principalement collectées via les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les solutions de web analytique, permettent de connaître les comportements et les habitudes des consommateurs. L’émergence de l’intelligence artificielle appliquée au marketing digital (nous vous invitions d’ailleurs à lire notre article « Comment l’intelligence artificielle révolutionne le marketing B2B ? »), a permis de traiter ces milliards de données, et de les interpréter grâce à des algorithmes perfectionnés. Ces derniers peuvent ainsi prédire le comportement de vos clients potentiels en se basant sur les actions de cibles similaires.

L’exemple d’Amazon

Plus que jamais, et en particulier pendant ces périodes de fêtes, Amazon s’impose comme le géant incontestable du e-commerce. Vous l’imaginez, Amazon n’est pas à la traîne en matière de marketing prédictif.
Comme vous l’avez sans doute remarqué, Amazon utilise énormément les suggestions de produits. En collectant des informations sur vos achats passés, et sur votre façon de naviguer sur le site, le site peut vous proposer des produits qui correspondent à vos attentes. Mais Amazon va bien plus loin. Grâce à ses outils d’analyse prédictive, le leader mondial va jusqu’à anticiper la livraison de vos produits, avant même que vous n’ayez passé commande. Voilà un exemple qui devrait vous convaincre de la puissance du predictive marketing.

Les avantages du predictive marketing en B2B

Vous vous demandez comment le marketing prédictif pourrait vous aider à développer votre activité B2B ? Voyons ensemble deux points essentiels :

Cibler finement les clients potentiels

L’analyse et la segmentation des prospects qu’offre le marketing prédictif sont extrêmement efficaces pour cibler vos futurs clients.
Prenons un exemple : la société X vend des logiciels de comptabilité. Pour accroître sa clientèle, elle décide de mettre en place une stratégie de marketing web sur son site, basée sur le marketing prédictif. Une solution qui intègre l’analyse prédictive, comme intento>, établit un score pour chaque prospect en déterminant son stade d’avancement dans le cycle d’achat. Ces données sont ensuite couplées avec l’analyse du comportement de visiteurs similaires. Ainsi, la société peut contacter personnellement, ou via une campagne d’emailing, les prospects qui semblent être sur le point de prendre une décision concernant l’achat d’un nouveau logiciel de comptabilité.

Cibler finement les clients potentiels

Fidéliser intelligemment la clientèle existante

Vous le savez sans doute, acquérir un client est une démarche longue et coûteuse en B2B. C’est pourquoi la fidélisation doit être au cœur de votre démarche marketing. Bonne nouvelle, le marketing prédictif peut vous aider à améliorer votre taux de rétention. En utilisant les mêmes techniques de scoring et d’analyse de comportement appliquées à la prospection, les solutions d’anticipation vous alertent lorsqu’un de vos clients présente des signes avant-coureurs d’infidélité. En prenant les mesures nécessaires à temps, vous pouvez donc renouveler l’intérêt de vos clients, et améliorer leur satisfaction. Ceci optimise votre taux de rétention, et vous permet de réaliser de belles économies sur les budgets dédiés à la récupération des clients.

Fidéliser intelligemment la clientèle existante

Vous le savez sans doute, acquérir un client est une démarche longue et coûteuse en B2B. C’est pourquoi la fidélisation doit être au cœur de votre démarche marketing. Bonne nouvelle, le marketing prédictif peut vous aider à améliorer votre taux de rétention. En utilisant les mêmes techniques de scoring et d’analyse de comportement appliquées à la prospection, les solutions d’anticipation vous alertent lorsqu’un de vos clients présente des signes avant-coureurs d’infidélité. En prenant les mesures nécessaires à temps, vous pouvez donc renouveler l’intérêt de vos clients, et améliorer leur satisfaction. Ceci optimise votre taux de rétention, et vous permet de réaliser de belles économies sur les budgets dédiés à la récupération des clients.

Nous savons qu’accorder le budget optimal au marketing est souvent un casse-tête pour les PME B2B. Vous pouvez ne pas investir assez en ayant peur de ne pas avoir un retour sur investissement suffisant, ou au contraire, investir trop en ne tenant pas compte de votre ROI. Le predictive marketing offre l’avantage d’optimiser vos campagnes marketing en ciblant de manière précise et pertinente vos prospects ou vos clients. Selon Forbes, les marketeurs qui utilisent le marketing prédictif sont 2,9 fois plus susceptibles d’enregistrer une croissance supérieure de leurs revenus, en comparaison avec leurs concurrents. C’est la raison pour laquelle, chez intento>, nous développons des solutions intelligentes basées sur l’analyse des données existantes pour vous permettre de faire décoller vos profits.

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Rémi Caland

Rémi Caland

Business Developer

J'aide les PME B2B à exploiter au maximum les interactions sur leur site et autres supports web, pour générer de nouvelles opportunités commerciales.

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