Comment améliorer la performance de vos campagnes email ?

par | 3 août 2021

Loin d’être mort, l’email marketing reste un très bon levier pour contacter votre cible. Mais comment améliorer vos campagnes email ?
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Certains trouvent l’email marketing démodé, et pourtant… l’emailing reste l’un des moyens les plus efficaces pour contacter vos clients et prospects. Optimiser son objet, mettre en place des CTA… on retrouve souvent les mêmes conseils pour améliorer les performances de ses campagnes emailing. Pourtant, il existe d’autres pratiques pouvant améliorer la performance de vos emails, voyons cela ensemble.

1.

Identifier le public et les objectifs de la campagne email

1. Identifier son public avec votre liste de contacts

Partons du principe que vous possédez déjà une liste de contacts pour votre campagne email. Cela signifie que vous avez donc déjà collecté des adresses emails.

Pour rappel, afin de collecter des adresses emails vous devez obtenir le consentement de ces personnes via ce que l’on appelle le double opt-in. Disposer du consentement de vos contacts pour leur envoyer des emails est obligatoire en B2C, mais pas en B2B.

De plus, que ces contacts soient des clients ou des prospects, vous disposez en général d’informations complémentaires à leur adresse email. Comme par exemple leur nom, leur besoin ou encore le nom de leur entreprise.

Ces informations sont collectées via un formulaire sur votre site et permettent de classer vos prospects en différentes catégories. Très utile car, lorsque l’on veut lancer une action en marketing, la première étape consiste toujours à identifier sa cible.

Le conseil d’intento : ne bâclez pas cette étape car c’est elle qui vous permettra de réaliser une campagne email performante !

2. Identifier l’objectif de la campagne email

Vous avez déterminé la cible de votre campagne email, reste maintenant à en déterminer le contenu adapté à cette cible. Plusieurs types de contenus sont possibles, tels que : des actualités, un article de blog, l’annonce d’une nouvelle offre etc…

Posez-vous les questions suivantes :

  • Quelle information souhaitez-vous transmettre à vos contacts ?
  • Quels sont les objectifs de votre campagne email ?
  • Quelle action souhaitez-vous que votre cible réalise grâce à cet email ?

En fonction du public choisi, le contenu et les objectifs ne seront pas les mêmes. Adaptez le contenu en fonction de votre cible pour améliorer votre campagne email !

Cela vous permettra notamment d’augmenter le nombre de clics sur votre email, de diminuer le nombre de désabonnements, et in fine un meilleur engagement.

Ainsi, pensez à personnaliser vos emails et à adopter un ton personnel. Il n’y a rien de pire que de recevoir un email froid avec un ton limite robotique… Vous pouvez par exemple insérer des variables dans vos emails telles que le nom, prénom, ou encore le poste de travail du récepteur.

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2.

Quelques conseils de base pour améliorer vos campagnes email

1. Optimiser l’objet de l’email

L’une des métriques clé de l’email c’est le taux d’ouverture. Et pour booster ce taux d’ouverture, la seule solution c’est d’optimiser vos objets.

En effet, l’objet est la première chose qu’un utilisateur voit et cela lui permet de décider en quelques secondes s’il va ouvrir ou non l’email.

Voici quelques conseils pour rédiger vos objets emails :

  • Choisir un objet court, simple et clair
  • Utiliser des mots d’actions pour évoquer différents sentiments : urgence, curiosité…
  • Ne pas utiliser de spam words comme “gratuit” ou encore “promotion spéciale” (vous risquez de finir directement dans les indésirables)
optimiser l'objet email
optimiser l'email pour mobile

2. Optimiser l’email pour mobile

Plus de 50% des emails sont ouverts sur mobile, il est donc nécessaire d’optimiser vos emails pour qu’ils soient lisibles sur mobile comme sur desktop.

En effet, avant d’envoyer votre campagne email, assurez-vous que l’affichage se fait bien sur mobile. Le contenu doit rester clair et visible même sur un plus petit écran.

De plus, le design doit aussi s’adapter pour ne pas entraver l’expérience utilisateur. Lorsque vous préparez une campagne email et quel que soit l’outil que vous utilisez, il est généralement possible de prévisualiser l’email. Cela vous donne un aperçu du rendu sur mobile.

3. Optimiser le contenu de l’email

L’utilisateur a ouvert votre email, c’est une première victoire ! Maintenant, faites en sorte d’engager cet utilisateur pour booster la seconde métrique email : le taux de clic.

Pour cela, ajoutez des boutons d’appel à l’action au sein même de l’email. Par exemple, renvoyez le lecteur vers un article de blog, une demande de contact, une prise de rendez-vous…

Peu importe l’objectif de votre email, mettez en place des CTA pour encourager vos contacts à l’action. L’email n’est pas une fin en soi mais un moyen d’atteindre votre objectif en renvoyant l’utilisateur vers une page produit ou bien une landing page spécifique, par exemple.

Nous avons d’ailleurs rédigé un article plus complet sur le contenu d’une campagne email. N’hésitez pas à aller le consulter juste ici !

optimiser le contenu email

3.

Les bonnes pratiques pour améliorer la performance de vos campagnes email

1. Proposer de vous ajouter à leur liste de contacts

Il faut bien sûr y mettre les formes afin que l’utilisateur trouve un intérêt à vous ajouter à sa liste de contacts. En revanche, cette méthode toute simple peut permettre d’améliorer la délivrabilité de vos emails ainsi que votre taux d’ouverture.

Les utilisateurs ne sont pas naïfs et ne vous ajouteront pas bêtement à leur liste de contacts simplement parce que vous leur demandez. Alors, soignez votre approche. Par exemple, “pour ne rien manquer de nos nouveautés, vous pouvez nous ajouter à votre liste de contact”.

ajouter à la liste de contacts
demander leurs préférences

2. Demander leurs préférences

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit par exemple à votre newsletter, vous pouvez lui demander directement quels sont les contenus susceptibles de l’intéresser.

Admettons que vous ayez plusieurs types d’emails (actualité, nouveautés produits, article de blog…), en donnant le choix à vos utilisateurs vous maximisez les chances que ceux-ci lisent vos emails.

En plus, cela facilite votre travail de ciblage pour proposer du contenu personnalisé à vos contacts.

3. Personnaliser vos campagnes email

Brandez vos emails pour qu’ils reflètent votre image de marque. Par exemple, reprenez simplement la charte de votre entreprise : logo, typographie, couleurs, police…

De plus, en fonction de votre secteur d’activité et de votre ligne éditoriale, ajoutez des emojis. Cela permet de rendre vos emails plus expressifs et moins formels !

personnaliser vos campagnes email
optimiser le pré-header

4. Optimiser le pré-header

Le pré-header c’est l’aperçu de l’email qui s’affiche à côté de l’objet dans votre boîte mail. Il donne un aperçu sur le contenu de l’email.

Par défaut, le pré-header correspond au début du contenu email, comme par exemple la première phrase. En revanche, vous pouvez aussi le modifier à votre guise pour que celui-ci donne envie à vos contacts d’en savoir plus. Un bon moyen pour augmenter le taux d’ouverture de vos emails !

5. Envoyer l’email au bon moment

Envoyez le bon contenu à la bonne cible au bon moment. C’est le principe de base pour réaliser des campagnes email performantes !

Ainsi, selon votre cible, le taux d’ouverture sera plus ou moins important certains jours ou à certains moments de la journée. Par exemple, si votre cible est professionnelle, privilégiez un envoi en semaine pendant les heures de bureau.

envoyer l'email au bon moment
Malgré toutes ces bonnes pratiques pour améliorer vos campagnes emailing, chaque email est différent. C’est pourquoi la meilleure façon d’améliorer la performance de vos campagnes est de tester !

Testez différentes techniques, différentes variables, différents contenus… pour trouver la combinaison gagnante !

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