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4 conseils pour manager ses équipes en télétravail

Télétravail : découvrez comment adapter votre management à distance pour préserver voire augmenter les performances de votre équipe.

Manager une équipe en télétravail est un vrai challenge, mais c’est aussi une belle opportunité. Avec une poignée d’ajustements organisationnels, et quelques nouveaux outils numériques, vous pourrez suivre efficacement les avancées de votre équipe sur les sujets brûlants du moment.

1.

Fixer un cadre adapté au télétravail en trois étapes

En passant au télétravail, vous devez vous préparer à quelques changements organisationnels. L’enjeu est double : garantir le bien-être de vos collaborateurs, tout en maintenant votre niveau de performance

La première étape est de redistribuer les rôles au sein de l’équipe. En effet, une partie des tâches de vos collaborateurs seront désormais impossibles à réaliser à distance. En parallèle, de nouvelles urgences émergeront et devront être attribuées.

Cette nouvelle distribution de tâches peut entraîner des frustrations tout comme elle peut révéler des talents insoupçonnés. Pour que la transition se passe bien, il est essentiel de vous ancrer dans votre rôle de “manager protecteur”. 

Appelez donc chaque membre de votre équipe pour faire un état des lieux sur ses missions. Voyez ce qu’il peut conserver à distance, et donnez-lui les moyens de réaliser ses missions dans les meilleures conditions. Si vous devez lui attribuer des tâches non prévues dans sa fiche de poste, alors prenez le temps de bien lui en expliquer les enjeux, et de le valoriser.

La deuxième étape est d’adapter les horaires et autres modalités de travail de votre équipe. C’est surtout vrai si “télétravail” rime avec “travail à domicile”. En effet, travailler de chez soi nécessite souvent un nouvel équilibre pro-perso.

Vos collaborateurs pourraient être tentés de réorganiser leurs tâches de manière très personnelle dans leurs emplois du temps. Pour un collaborateur qui évolue seul sur un projet interne, ce n’est pas très problématique… Mais ça devient compliqué si vos salariés doivent se synchroniser, ou que leurs tâches sont interdépendantes.

La clef est alors de poser des plages horaires dédiées au travail. Pendant ces créneaux, vos salariés doivent être disponibles pour gérer une urgence, participer à une réunion, ou répondre à leurs coéquipiers.

En plus, le télétravail empêche un réel “contrôle du temps de présence” et incite donc un management orienté “objectifs et résultats”. C’est l’occasion de renforcer l’autonomie de vos collaborateurs, tout en optimisant vos processus de communication interne…

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2.

Management à distance : comment entretenir la communication ?

La communication est le socle d’une équipe efficace, surtout en télétravail, et ça doit être votre priorité en tant que manager.

D’abord, réinventez vos rituels de communication entièrement à distance. Le plus simple est d’ancrer un temps d’échange quotidien, toujours à la même heure. Ainsi, vous pourrez prendre la température auprès de toute l’équipe, et garantir leur implication. 

Ensuite, délaissez un peu les emails, et misez plutôt sur des messageries instantanées professionnelles. De nombreux outils existent, dont certains sont totalement gratuits : slack, mattermost, teams, whatsapp… 

Par ailleurs, n’hésitez pas à augmenter le nombre de réunions en visioconférence. Bien sûr, vous traiterez de nombreux sujets à l’écrit par email ou en chat instantané, mais ça fera du bien à votre équipe de se voir.

Attention : si vous demandez à votre équipe d’être si “connectée”, alors vous devrez leur fournir l’équipement nécessaire. N’oubliez donc pas de leur demander s’ils ont besoin de matériel informatique, d’un abonnement internet, ou autre.

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3.

L’autonomie au coeur du management en télétravail

Le management à distance implique de laisser de l’autonomie à vos coéquipiers, et de leur accorder votre confiance.

En effet, les entreprises habituées au télétravail témoignent qu’une “gestion par les résultats” est bien plus adaptée. 

Concrètement, vous devez d’abord communiquer efficacement sur les objectifs que vous fixez à votre équipe. Et ce, à l’échelle collective comme individuelle. Chaque collaborateur doit précisément savoir ce qu’il a à accomplir, dans quel délai, et comment.

Bien sûr, en tant que manager, vous devez garder une visibilité sur le travail de votre équipe. Evitez à tout prix les comptes-rendus trop réguliers, de type “liste des tâches accomplis dans la journée”. À la place, mettez en place des outils et des routines de suivi plus adaptées au télétravail.

Vous pouvez par exemple utiliser des plateformes de suivi des tâches en ligne, comme Monday ou Trello. En parallèle, prévoyez des temps de mise en commun ou de présentation des avancées. C’est idéal pour valider le travail réalisé et pour valoriser le collaborateur.

Nous avions d’ailleurs rédigé un article sur les outils indispensables en télétravail.

4.

Comment maintenir un esprit d’équipe en télétravail ?

Travailler à distance peut miner le moral de vos troupes, alors fixez-vous l’objectif d’entretenir l’esprit d’équipe et la bonne humeur.

  • Prévoyez des réunions collectives avec des temps plus informels, et ne parlez pas seulement de travail.
  • Créez des espaces d’échanges dédiés aux discussions légères, comme celles qu’on a autour de la machine à café. Un simple channel ou groupe dédié sur votre outil de communication interne fera l’affaire.
  • Et faites preuve d’originalité : un apéritif virtuel, des jeux en ligne… Il existe même des escapes games à faire en équipe depuis son ordinateur, et 100% à distance ! 

Le télétravail est un sacré challenge organisationnel. Que vous l’ayez choisi ou “subi”, ça reste l’occasion de digitaliser une partie de vos process internes. Et si vous voulez explorer ce que le numérique a de bon à offrir en matière de développement commercial, alors n’hésitez pas à nous contacter !

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Pierre Humblot

Pierre Humblot

Fondateur

Partant du constat que de nombreuses PME B2B ne profitaient pas pleinement du potentiel offert par le digital, j'ai conçu la solution intento> pour les aider à exploiter au maximum les interactions des prospects sur leurs supports numériques (site, mails, documents) et accélérer leur transformation en clients, tout au long du cycle de vente.

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