Comment le digital peut améliorer votre plan d'action commercialE ?

Une bonne stratégie digitale complétera votre plan d’action commerciale pour conclure de nouvelles ventes et fidéliser vos clients grâce au web.

Votre plan d’action commerciale doit être repensé pour y intégrer des outils numériques de vente, de fidélisation et d’automatisation. Voici tous nos conseils pour mettre le digital au service de vos ambitions commerciales.

1.

Une stratégie digitale au service des relations commerciales ?

La “transformation digitale” pose de nouvelles questions à tous les corps de métier. Parmi les cinq applications concrètes de la transformation digitale que nous observons, la digitalisation des relations commerciales est essentielle.

Concrètement, dans le secteur B2B, la transformation digitale a radicalement modifié les relations commerciales ! En effet, plus de 70% des acheteurs professionnels se renseignent sur le web avant d’entrer en relation avec des fournisseurs éventuels.

La première étape incontournable, c’est donc de travailler le pré-achat. En d’autres termes, vous devez vous rendre visibles, identifiables et crédibles aux yeux de vos prospects sur internet !

Pour y parvenir, vous devez vous faire une place dans la jungle du contenu digital. En bref : il y a beaucoup de contenus sur internet (articles, vidéos, plaquettes, cas-clients, podcasts audio…). Et ce sont précisément ces contenus qui attirent votre cible commerciale. C’est pourquoi vous devez aussi produire du contenu web.

Pour soigner votre communication digitale, gardez en tête votre objectif de ventes. Le mieux, c’est encore de caler votre planning de contenus sur les grandes étapes de votre plan d’action commerciale.

Trouver des sujets de communication digitale ne vous prendra pas beaucoup de temps.

Deux axes pour vous guider :

N

Expertise : créez des contenus que vos prospects pourraient lire au tout début de leurs recherches d’informations et de fournisseurs. Traitez simplement de sujets que vous maîtrisez, qui intéressent vos cibles, et qui montrent le savoir-faire de votre entreprise.

N

Avis clients : vos prospects veulent être rassurés et consultent très régulièrement les plateformes d’avis clients avant d’entrer en relation avec une marque. Prenez donc l’habitude de collecter les retours de vos clients, de les afficher sur votre site, et d’en parler sur vos réseaux sociaux.

La deuxième étape pour digitaliser vos relations commerciales est de créer de vrais outils de vente numériques.

En fait, vous devez fluidifier le parcours d’achat de vos prospects. Grâce au web, vous allez capter de grandes quantités de données sur vos acheteurs, à toute les étapes du cycle de vente. Votre challenge : faire parler ces données, en tirer des apprentissages, et surtout des actions commerciales concrètes.

Misez sur l’expérience de vos commerciaux et les compétences de vos communicants pour créer des supports de vente en ligne. Les possibilités sont infinies : plaquette interactive, modules de démonstration, relances automatiques par email ou SMS…

Vous l’avez compris : pour tirer le plus grand profit du digital, concevez un plan d’action marketing directement lié à votre stratégie commerciale. Ou mieux, concevez une stratégie digitale complète et cohérente, qui répondra à vos enjeux de développement : notoriété, ventes, et fidélisation !

Triplez votre efficacité commerciale
grâce à la prospection digitale !

2.

Digital et plan d’action commerciale : quel retour sur investissement ?

Les avantages à intégrer le digital dans votre stratégie commerciale sont nombreux.

1. Un ciblage avancé en fonction des besoins des acheteurs.

Vos équipes commerciales le savent : pour vendre, il faut apporter la bonne offre au bon moment. Bonne nouvelle : grâce à des fonctionnalités de ciblage très précis, vous pourrez mettre en avant vos produits / services à des segments de prospects pertinents ! 

Allez plus loin encore : placez votre client au coeur de toute votre activité. De nombreuses études prouvent l’efficacité de la personnalisation pour développer ses ventes. 

Grâce au web, vous pourrez décrypter les attentes de vos prospects, et concevoir des offres en conséquence. Avec une communication digitale tout aussi ciblée, vous donnerez même l’impression à vos cibles d’avoir un parcours d’achat sur-mesure.

2. Une communication directe et permanente avec vos prospects et clients.

Grâce au digital, vous pourrez à la fois suivre vos prospects de très près et dynamiser votre relation-client pour renforcer la fidélisation ou l’upsell.

Côté développement commercial : le web peut vraiment vous aider à conclure des ventes. Concrètement, les outils numériques vous permettront de : 

N
Comprendre le parcours d’un prospect
N
Évaluer sa maturité et lui accorder un score de priorité
N
Anticiper ses demandes et lui envoyer des contenus adaptés
N
Faire des relances au bon moment pour maximiser les chances de signer

Et pour booster votre croissance, des outils de gestion de relation-client (CRM : Customer Relationship Management) faciliteront la fidélisation de vos références ! 

La clé, c’est de continuer à produire de la valeur pour vos clients même s’ils ne vous paient plus. Comme ça, vous deviendrez la référence du secteur dans leurs esprits : ils vous recommanderont et feront plus facilement appel à vous par la suite !  

Et vous pouvez y parvenir sans grands investissements, avec quelques bonnes pratiques : emailing, invitations à des événements exclusifs, valorisation dans votre communication digitale…

Et vous, vous en êtes où ?
Contactez notre équipe pour un diagnostic gratuit de 30 minutes pour voir comment le numérique peut vous aider à développer vos ventes et trouver plus de clients !

3. L’optimisation des coûts de développement commercial.

Le numérique et ses nombreux outils d’analyse permettent de mesurer un retour sur investissement (ROI) pour l’ensemble de vos actions commerciales et marketing.

Concrètement, vous allez enfin pouvoir rationaliser votre budget de prospection et de communication. C’est cette culture du résultat, marqueur fort de intento, qui permet de générer de la croissance !

4. L’automatisation pour accélérer votre plan d’action marketing.

Enfin, le dernier avantage du digital est aussi l’un des plus connus : la possibilité d’automatiser les tâches répétitives d’un plan d’action marketing ou commerciale.

En effet, de nombreux outils comme notre application permettent aujourd’hui de créer des campagnes de prospection digitale automatiques. À la fois massives et très ciblées, ces campagnes présentent d’excellents retours sur investissement.

Le digital offre de nombreuses opportunités commerciales. Si vous êtes prêt à retravailler votre plan d’action commerciale pour y intégrer le web, alors écrivez-nous !

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Pierre Humblot

Pierre Humblot

Fondateur

Partant du constat que de nombreuses PME B2B ne profitaient pas pleinement du potentiel offert par le digital, j'ai conçu la solution intento> pour les aider à exploiter au maximum les interactions des prospects sur leurs supports numériques (site, mails, documents) et accélérer leur transformation en clients, tout au long du cycle de vente.

vous souhaitez en savoir plus sur les solutions que nous pouvons vous proposer ?

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